他衣着简朴，为人低调。他当过工人，做过基层干部。他牢记宗旨,忠于信访事业。他凭借自己的敬业和智慧化解数百起信访难案，办公室里的一面面锦旗书写着人生的辉煌。他十年如一日，用行动诠释着信访干部的价值观。他在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,赢得了广大群众的赞扬和信赖。他先后被授予宝应县“信访工作先进个人”、宝应县“平安建设先进个人”、宝应县“三个文明先进个人”，“全省信访系统优秀督查员”，并多次被评为“优秀公务员”。他就是宝应县信访局副局长顾剑平。
他始终树立信访无小事观念，为百姓解难题办实事
每当看到一封封求助的信件，一张张困惑的面容，一双双期盼的眼睛，顾剑平就深深体会到上访群众的难处。他把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排忧解难当追求。当事人都为顾剑平工作的热心、诚心、耐心所折服。2007年，原乡镇农具厂职工倪某某多次到省市县上访，要求解决个人的养老问题。顾剑平在承办这起扬州市交办的信访案件时，多次到当地政府、县劳动部门调查了解，查找政策，终因当时乡镇企业职工不符合缴养老保险金规定而无法解决养老问题。此时，倪某某早已与企业解除了劳动合同关系，补办养老保险手续十分困难。面对这件棘手的信访事项，顾剑平没有简单简单地放弃，而是考虑到倪某某家庭确有困难，反复与劳动部门协调，数次和倪某某的子女沟通，频繁奔走在乡镇、部门、信访人之间。他的执着态度和敬业精神感动了相关部门，也触动了倪某某一家人的心灵。倪某某看到顾剑平为自己的事而奔波、劳累，感到十分过意不去，一度想放弃自己的诉求。在他拿到来之不易的养老金时，不禁老泪纵横，主动制作一面“情系百姓，为民解难”的锦旗，表达了他对顾剑平、对信访干部无比感激的心声。
他始终把信访群众当亲人，做人民的公仆和勤务兵
顾剑平每天坚持接待群众来访，在任信访局副局长后，指名要他接待的信访人越来越多。信访人十分信任顾剑平，都愿意与他交心，和他畅谈。他接待了上千名来访群众，办理上百件信访事项，处理数十起疑难信访案件，基本做到了“案结事了”，无反弹。顾剑平始终坚守信访干部就是人民的公仆、勤务兵的信条，接待每一位信访人都一视同仁，不厌其烦。接访中，他认真倾听，详细记录，耐心解释，信访人大都是带着怨气来，带着满意归。2007年初，一家倒闭企业的职工宿舍楼居民反映他们一直食用地下水，超标的矿物质影响到身体健康，现要求吃上自来水，但没能得到相关部门响应。顾剑平详细了解情况后，深入实地进行调查，得知该楼虽在某镇境内，但产权属于企业所有，企业倒闭后未能为该楼安装自来水。经测算，每户要承担1万多元管道铺设和安装费才能吃上自来水，这对于已经下岗的职工来说，无疑是天文数字。顾剑平清楚认识到，居民吃上卫生、放心的自来水是政府义不容辞的责任，再有困难也要帮助解决。他于是多次与相关部门研究改水方案，与技术人员一起到实地丈量测算，与居民代表一起到批发市场了解材料行情……困扰居民10年之久的吃水难问题彻底得到了解决，居民们感激不已，由衷称赞顾剑平是党的好干部，人民的好公仆。
他始终站在群众立场，当群众代言人贴心人
顾剑平面对信访人和声细语，耐心疏导，是群众的贴心人。他面对久拖不决的信访难案心急如焚，敢于直言，是群众的代言人。宝应县东荡片有大面积水面资源，是当地村民主要生活来源之一。水面资源发包的规范是保障村民稳定收入的根本保证。由于过去农业税高、负担重，村民不愿意种田和承包水面的情况时有发生，水面资源未被人们重视，低价发包、承包期长、合同不规范等行为普遍存在。随着农业税的取消，农民负担的减轻，农民要田种、要承包田的矛盾越来越尖锐。2010年春，顾剑平在处理一起水面发包纠纷的信访事项中，发现发包过程有瑕疵，承包周期过长，承包金远低于当时农民种田收入。同时发现，村干部与承包人有瓜葛，群众怀疑其中有猫腻。为维护村民合法权益，顾剑平敢于替村民说话，亲自参加村民代表大会、座谈会，多次与法院、司法、农经等部门联系，查政策，找依据，数次与当地村民组织沟通，统一了认识，纠正了错误，规范了合同，维护了村民的合法权益。
他始终走群众路线，想群众所想急群众所急
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,群众往往会通过信访干部的工作态度、工作质量、工作成效来评价政府是否真正亲民、为民、爱民。面对错综复杂的信访工作，顾剑平坚持走群众路线，想群众所想，急群众所急，解群众所难，深得组织的支持，同行的敬佩和群众的信任。2012年一个夏天，下午一上班，一个满眼泪水的中年男子拖来一拖拉机的死鱼，哭喊着要求政府为他主持公道。面对绝望无助的眼神，顾剑平主动上前安慰、接待。后来得知信访人是养殖专业户，他的鱼塘边有一个养猪场，因偷排污染物导致鱼塘受污染，鱼儿大量死亡，损失惨重。访情就是命令。顾剑平一方面与当地政府联系核实情况，另一方面向信访人保证会帮助协调妥善处理。第二天一上班，他就顶着烈日冒着酷暑，来到信访人反映的养猪场，闻臭味，踩猪粪，趟便水，查监控，找证据。闻讯赶来的群众纷纷反映周边的秧苗也是被排出的污水烧黄发枯，不能生长，造成损失。顾剑平感到事态的严重，不敢耽搁，迅速召集当地镇政府、环保、农委等部门，分析案情，剖析原因。经过科学研判，鱼的死亡、秧苗的枯黄与排放污染物不排除有因果关系，最终养猪场给予赔偿损失，一场即将激化的矛盾得到顺利化解。
顾剑平出身在高邮市一贫苦农民家庭，大学毕业后分配到宝应县工作。他有两鬓白发的双亲，因工作繁忙，很少回家看望，电话问候是他尽孝唯一方式。他三口之家，因工作所缠，不能按时按点接送上学的孩子，孩子经常在邻居和同学家吃饭，原本有工作的妻子放弃了心爱的工作，照顾起孩子的生活起居。他心地善良，虽经济不宽裕，但常对家庭困难的信访人慷慨解囊，尽其所能相助。他未请过一天假，没旷过一天工，小病“拖一拖”，大病“抗一抗”，不误工作，不拖后腿，再大困难自己克服，不给组织添麻烦。他用自己实际行动诠释着一名信访干部的人生观、世界观、价值观。
