针对“双基”岗位公务员直接面对群众，工作任务繁重，外出参加培训特别是高层次培训机会较少等特点，该局精心设计培训方案，紧密结合窗口服务工作需求，围绕如何优化服务流程、提升服务质量、有效沟通、心理调适等方面设置课程，采用专题辅导、案例教学、现场教学、交流研讨等方式开展培训，既满足了“双基”公务员工作技能的需求，又提升了他们的综合素质能力。为促进学员主动转化培训成果，该局提前在网上组班，组织学员利用业余时间进行三周的网上学习，拓展培训内容，建立班级微信群，分享学习感悟，编发优秀学习总结等。通过对“双基”公务员的精准培训，进一步拓展了他们的工作思路，开阔视野，激发服务热情。通过问卷调查显示，98%的学员表示要结合此次培训，制定个人行为改进和能力提升计划并予以落实。